Algunas cuestiones problemáticas en la aplicación de la ley de habeas data.

Con la expedición de la ley estatutaria 1581 de 2012, más conocida como la Ley de Habeas Data, se consolidó en el país el régimen de protección de datos personales, aplicable a todas las entidades públicas o privadas que manejen bases de datos que contengan este tipo de información. Si bien la ley 1266 de 2008 ya había desarrollado parte de los derechos del llamado habeas data financiero, se puede considerar que la Ley 1581 constituye el marco general para la protección de datos personales, sin que hubiese sido derogada la ley 1266 de 2008.  Con ello se crea una coexistencia especial de regímenes, según lo sostuvo la sentencia C-748 de 2011 de la Corte Constitucional en el estudio previo de constitucionalidad.

Responsabilidad por el deficiente servicio al cliente

No ha de ser una sorpresa para los lectores, que en muchas ocasiones el cliente que ha adquirido un bien o un servicio, es condescendiente con quien le ha suministrado un bien o servicio defectuoso, siempre que sienta que el "servicio al cliente" ha servido de algo.  El concepto de servicio al cliente se ha venido tergiversando en el tiempo, para hacerlo ver como si se tratase de un servicio especial o adicional que suministra el vendedor o proveedor, como una bonificación especial.